INFORMACJE ZUS

Bydgoszcz, 5 lutego 2026 r.

Informacja prasowa

Masz sprawę w ZUS? Umów wizytę i przyjdź na konkretną godzinę

Planując wizytę w ZUS-ie, warto wcześniej zarezerwować termin. Wystarczy umówić się telefonicznie lub przez internet, aby zostać obsłużonym o wybranej godzinie. To praktyczne rozwiązanie pozwala zaoszczędzić czas, zwiększa komfort obsługi i ogranicza konieczność oczekiwania w kolejce.

Mróz i gołoledź nie sprzyjają wychodzeniu z domu, a wiele spraw w ZUS-ie można załatwić zdalnie przez e-wizytę, platformę eZUS, infolinię 22 560 16 00 lub aplikację mZUS. Jeśli jednak potrzebna jest osobista wizyta w placówce, warto wcześniej umówić się na konkretny dzień i godzinę, aby ograniczyć czas oczekiwania - informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS  w województwie kujawsko-pomorskim.

Rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa. Osoby, które przyjdą bez wcześniej umówionego terminu, również zostaną obsłużone, jednak powinny liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania lub propozycją wizyty w innym dniu – dodaje rzeczniczka.

Wizyty umawiane stały się powszechną praktyką zarówno w instytucjach publicznych, jak i prywatnych. Dzień i godzinę spotkania rezerwuje się w urzędzie, przychodni, salonie fryzjerskim czy warsztacie samochodowym. W ZUS-ie możliwość rezerwacji wizyty funkcjonuje od 10 lat. Od początku bieżącego roku rozwiązanie to jest rozwijane i szerzej promowane we wszystkich placówkach. Klienci, którzy korzystają z rezerwacji, podkreślają, że oszczędzają czas i nie muszą czekać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS

Na wizytę stacjonarną w ZUSie można umówić się na kilka sposobów. Rezerwacji można dokonać przez własny profil na eZUS, telefonicznie lub bezpośrednio w placówce, na przykład na stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym albo przy stanowisku komputerowym udostępnionym klientom. 

Rezerwacje telefoniczne dla Oddziału ZUS w Bydgoszczy oraz podległych placówek w Inowrocławiu, Nakle nad Notecią, Świeciu, Tucholi, Żninie i Sępólnie Krajeńskim są przyjmowane pod numerem 52 341 81 26. Z kolei dla Oddziału ZUS w Toruniu oraz placówek we Włocławku, Grudziądzu, Lipnie, Aleksandrowie Kujawskim, Brodnicy, Rypinie i Golubiu-Dobrzyniu obowiązuje numer 54 230 73 76.

Krystyna Michałek
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim

Bydgoszcz, 6 lutego 2026 r.

Informacja prasowa

ZUS szkoli online

Zakład Ubezpieczeń Społecznych zaprasza w lutym na dwa bezpłatne szkolenia online dotyczące świadczeń z tytułu choroby i macierzyństwa. Pierwsze szkolenie pt. „Zasady dokumentowania prawa do świadczeń z tytułu choroby i macierzyństwa” odbędzie się 11 lutego o godz. 10.00. Zgłoszenia przyjmowane są mailowo pod adresem: szkolenia_bydgoszcz@zus.pl do 10 lutego do godz. 9.00 – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim. 

Drugie szkolenie pt. „Zasiłki z ubezpieczenia społecznego z tytułu choroby i macierzyństwa” zaplanowano na 19 lutego o godz. 9.00. Zapisy prowadzone są mailowo pod adresem: sylwia.bratkowska-gburek@zus.pl do 18 lutego 2026 r.

Krystyna Michałek
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim

Bydgoszcz, 6 lutego 2026 r.

Informacja prasowa

Zakład Ubezpieczeń Społecznych zaprasza na telefoniczne dyżury ekspertów

Placówki ZUS w regionie organizują telefoniczne dyżury ekspertów. Wystarczy zadzwonić w podanym terminie, w godz. 9:00–11:00, aby uzyskać rzetelne informacje w sprawach świadczeń i ubezpieczeń - informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.

Harmonogram dyżurów:

·         10 lutego – tel. 52 356 10 96 – nowe zasady składania wniosków o zaświadczenia z ZUS 
w związku ze zmianami w stażu pracy od 2026 r.

·         11 lutego – tel. 52 333 08 98 – świadczenie wspierające: wymagane dokumenty, terminy oraz sposób i miejsce złożenia wniosku.

·         17 lutego – tel. 52 341 87 04 – zasiłek pogrzebowy od 1 stycznia 2026 r.: dokumenty, terminy, kto może złożyć wniosek oraz czy można upoważnić zakład pogrzebowy do jego złożenia.

·         18 lutego – tel. 52 34 18 124 – konsultacje dotyczące programu Płatnik.

·         24 lutego – tel. 52 356 10 65 – dodatkowy dyżur poświęcony świadczeniu wspierającemu.

·         25 lutego – tel. 52 341 87 04 – waloryzacja świadczeń emerytalno-rentowych.

·         25 lutego – tel. 56 610 93 32 – subkonto w ZUS: zasady podziału i dziedziczenia środków, różnice między kontem emerytalnym a subkontem oraz jak najsprawniej wyliczyć przyszłą emeryturę.

Ważne: Numery telefonów są aktywne wyłącznie w godzinach dyżurów.

Krystyna Michałek
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim

Bydgoszcz, 6 lutego 2026 r.

Informacja prasowa

Wypadek w drodze do pracy lub z pracy. 100 procent zasiłku od pierwszego dnia

Osoba, która uległa wypadkowi w drodze do pracy lub z pracy, ma prawo do zasiłku chorobowego 
w wysokości 100 procent podstawy wymiaru. Świadczenie przysługuje bez okresu wyczekiwania, nawet jeśli wypadek zdarzył się pierwszego dnia ubezpieczenia. Trzeba jednak potwierdzić, jak doszło do wypadku i że droga do pracy lub z pracy była najkrótsza albo najwygodniejsza.

Zimą często występuje gołoledź, chodniki i jezdnie są śliskie, a o nieszczęśliwy upadek nietrudno. W takich warunkach łatwo o wypadek w drodze do pracy lub podczas powrotu do domu.Jeśli pracownik ulegnie wypadkowi w drodze do pracy lub z pracy i z tego powodu nie może wykonywać obowiązków zawodowych, otrzyma od pierwszego dnia niezdolności do pracy odpowiednio wynagrodzenie za czas choroby lub zasiłek chorobowy. Nie obowiązuje tu tzw. okres wyczekiwania, czyli minimalny czas ubezpieczenia, który zwykle trzeba mieć, aby uzyskać świadczenie. Zasiłek przysługuje także wtedy, gdy niezdolność do pracy pojawi się dopiero po pewnym czasie jako skutek tego wypadku - informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS  w województwie kujawsko-pomorskim.

Zasiłek chorobowy przysługujący po takim wypadku, także za okres pobytu w szpitalu, wynosi 100 procent podstawy wymiaru. Podstawą jest przeciętne wynagrodzenie lub przychód z ostatnich 12 miesięcy kalendarzowych.

Osoby prowadzące działalność gospodarczą, osoby z nimi współpracujące oraz duchowni, którzy opłacają składki na własne ubezpieczenie, mogą otrzymać zasiłek chorobowy po wypadku w drodze do pracy lub z pracy, jeśli nie mają zadłużenia w ZUS przekraczającego 1 procent minimalnego wynagrodzenia, czyli obecnie 43 zł. W przypadku przekroczenia tej kwoty warunkiem uzyskania świadczenia jest spłata zadłużenia w ciągu 6 miesięcy od dnia powstania prawa do zasiłku.

Jak długo przysługuje zasiłek chorobowy po wypadku w drodze do pracy lub z pracy?

W pierwszej kolejności, za czas niezdolności do pracy, pracownikom, osobom wykonującym pracę nakładczą oraz odbywającym służbę zastępczą przysługuje wynagrodzenie chorobowe finansowane przez pracodawcę. Jest ono wypłacane maksymalnie przez 33 dni w roku kalendarzowym, a w przypadku osób, które ukończyły 50 lat, przez 14 dni. Dopiero po wykorzystaniu tego okresu, czyli od 34. dnia lub od 15. dnia niezdolności do pracy, przysługuje zasiłek chorobowy.

Zasiłek chorobowy przysługuje przez okres niezdolności do pracy, nie dłużej jednak niż przez 182 dni, a w przypadku niezdolności przypadającej w czasie ciąży do 270 dni. Jeżeli wypadek wydarzył się w czasie trwania ubezpieczenia, a niezdolność do pracy trwa nieprzerwanie także po jego ustaniu, zasiłek po ustaniu ubezpieczenia przysługuje maksymalnie przez 91 dni.

Jeśli niezdolność do pracy się przedłuża, poszkodowany może skorzystać ze świadczenia rehabilitacyjnego, które przysługuje maksymalnie przez 12 miesięcy. Wysokość świadczenia po wypadku w drodze do pracy lub z pracy jest taka sama jak w innych przypadkach niezdolności do pracy. Wynosi 90 procent podstawy przez pierwsze trzy miesiące i 75 procent w dalszym okresie, a w czasie ciąży 100 procent.

Konieczny wniosek

Aby otrzymać zasiłek chorobowy z tytułu wypadku w drodze do pracy lub z pracy, potrzebne jest złożenie wniosku wraz z wymaganymi dokumentami, w tym: kartą wypadku w drodze do pracy lub z pracy sporządzoną przez pracodawcę, oświadczeniem osoby poszkodowanej opisującym okoliczności wypadku, zeznaniami świadków, dokumentami potwierdzającymi datę i miejsce zdarzenia oraz w przypadku wypadku drogowego notatką o zdarzeniu sporządzoną przez Policję.

W przypadku pracowników i zleceniobiorców, którym zasiłek wypłaca Zakład Ubezpieczeń Społecznych, a nie płatnik składek, wniosek do ZUS wraz z kompletem dokumentów przekazuje pracodawca lub zleceniodawca na formularzach Z-3 lub Z-3a. Przedsiębiorcy, osoby współpracujące oraz duchowni składają formularz Z-3b lub ZAS-53. Osoby ubiegające się o zasiłek po ustaniu zatrudnienia przekazują formularz ZAS-53 wraz z oświadczeniem Z-10. Ważne jest, aby na wniosku zaznaczyć informację, że niezdolność do pracy powstała z powodu wypadku w drodze do pracy lub z pracy.

Komplet tych dokumentów pozwala ZUS potwierdzić, że zdarzenie było wypadkiem w drodze do pracy lub z pracy i stanowi podstawę do wypłaty zasiłku chorobowego.

Krystyna Michałek
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim